掌上濟寧訊 “大廳的小姑娘手把手教我，在手機上刷了一下臉，認證就成功了！”任城區仙營街道謝營社區居民謝女士說。

謝女士今年60多歲，前幾天，在社區宣傳欄上看到了社保待遇資格認證的通知，今年由于孩子出差去了外地，自己又不懂怎么操作，一直拖著沒有認證。這一天，謝女士和老伴出來遛彎，走到了區為民服務中心，抱著試試看的心情，在大廳引導員的指引下，來到了人社綜合服務窗口前。

看到老人到來，區人社局當值“黨員陪跑員”呂燕微笑著迎上前去，通過詢問得知老人需要待遇資格認證。呂燕請兩位老人來到代辦區，為老人倒了茶水，隨即用自己的手機，熟練地為老人演示講解，一會兒功夫，就幫老人完成了資格認證，老人對呂燕的熱情服務非常滿意。

據了解，任城區人社部門緊盯老年人服務需求，積極推進“群眾辦事、黨員陪跑”活動和人社服務適老化改造深度融合。組織各科室業務骨干，梳理了已實現網辦、無需到窗辦理的業務項目，組織“黨員陪跑員”進行業務培訓，熟悉相關業務網辦流程。針對部分中老年群眾不習慣線上操作的實際，對窗口進行升級改造，開設“網辦業務代辦區”，“陪跑員”變身“代辦員”，為群眾提供線下幫辦服務。截至目前，區人社局共代辦此類業務50余件，均妥善辦理，有效提升了群眾的滿意度和獲得感。（孫曉光）