2020年，濟寧市微山縣堅持黨建引領，以提升群眾滿意度為目標，以切實解決群眾身邊的“關鍵小事”為著力點，大力實施黨建領航“紅色物業”工程，著力破解物業管理難題，提升居民生活品質，推深做實“紅色物業”工作，不斷延伸黨建觸角，積極構建黨建引領下的共治共建共享的基層治理格局。

黨建引領、協同聯動，構建多方參與的“紅色治理體系”。2020年7月，縣物業行業黨委成立后圍繞“物業服務提升”工作任務迅速開展專題調研，理清工作思路。在專題調研和組織各街道社區、物業企業經理到兄弟縣市區及浙江省平湖市學習先進經驗做法的基礎上，按照“組織建設先行”的總體思路，積極構建黨建引領、多元共治、居民參與的“紅色物業”治理體系，聯合相關街道社區共同推進“紅色物業”工作。目前微山全縣35家物業服務企業全部通過單獨組建、聯建的方式成立了黨組織。與物業管理相關部門加強協調配合，形成工作合力。與縣委組織部聯合組織召開全縣城市基層黨建聯席會議暨紅色物業建設工作會議并組織物業經理業務培訓，系統推進“紅色物業”工作；會同縣委組織部出臺關于以黨建引領物業服務管理，促進提升城市社區治理水平的指導意見》等系列文件，積極推動物業管理重心下移，與相關部門協調配合決居民小區周邊飯店油煙排放污染環境、水壓過低、電費收繳不統一等群眾關切的民生問題，形成黨建引領“一張網”，工作推進一盤棋的良好局面。

創新舉措、縱深推進，厚植為民服務“紅色情懷”。積極摸索以居民需求為導向的物業服務工作模式，開展有溫度、有情懷、有特色的“紅色服務”。一是開展“項目經理接待日”活動，出臺工作方案，固定每月25日結合“民意5來聽”行動在小區開展“項目經理接待日”活動。活動中，項目經理現場匯報物業服務工作開展情況，認真聽取解答業主反映的問題，縣住建局、屬地街道社區的相關負責同志進行點評。開展活動以來，各物管小區共接待業主600余人，現場解決業主訴求230余件，收到業主建議100余條；二是開展“物業經理亮身份”活動，在小區每個單元及物業辦公場所亮出項目經理聯系電話，物業經理全天候接聽，實現物業服務零時差；三是督導物業公司開展“大排查、解難題、暖萬家、心連心”活動，注重發揮物業黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，以支部為軸心黨員為主體帶動物業公司全體工作人員全面排查和梳理物業領域存在的問題。截至目前，共梳理排查問題92件，督導物業企業解決12345熱線反饋問題277個；四是充分利用創建文明城市、衛生城市的有利契機，開展小區綠化、亮化、美化“三化”活動，組織小區黨員群眾進行小區環境改造提升，打造優美舒適的居住環境。同時，物業黨支部與縣消防大隊聯合組織消防知識宣傳進小區活動、與燃氣企業聯合開展燃氣安全入戶排查黨員志愿服務活動，提升黨組織向心力和群眾滿意度。

推進物業服務標準化建設，不斷強化“紅色”監督。充分發揮考核指揮棒的導向作用，健全監督考核機制。制定《微山縣物業管理服務考核辦法》，將物業企業納入信用評價體系，會同街道、社區定期或不定期對物業服務項目開展考評，探索建立“優勝劣汰”的動態管理體制；落實“三會三公開”制度，積極構建業主懇談會、人民調解委員會、物業管理聯席會“三會制度”，主動聽取業主意見建議，加強與街道、社區協調聯動，將矛盾化解在基層一線；督促企業將物業服務價格、標準、內容、投訴渠道和方式，共用部位收益信息予以公示，全力打造陽光透明物業服務；實施“亮點打造”行動，選取微湖佳苑、馨和苑等5個基礎條件好的物業小區，組織打造“紅色物業”示范點，&nbsp統一印制物業管理常用文件匯編、物業服務事務受理處理登記本、業主服務宣傳手冊、《“紅色物業”宣傳手冊》等宣傳資料各5000余份，全部配發到各物管小區，初步達到點面結合、整體推進的良好效果。四是創建“紅色物業·貼心管家”物業服務品牌，邀請縣人大、縣政協對物業服務工作進行調研指導，主動爭取社會各界對物業管理工作的監督、支持和幫助，帶動提升全縣物業服務行業整體服務水平和文明程度。

下一步，微山縣將充分發揮黨建引領作用，在縣物業聯席會議機制下，加強對物業監管工作的領導和協調，形成監管合力，真正讓黨的建設和黨的工作覆蓋滲透到物業管理每一個角落，打造幸福和諧居住小區，不斷提升群眾滿意度、幸福感。